Privacy Policy
di QlickUp.

Ragione sociale

Digitalize S.r.l.

Partita IVA

03339320123

Sede legale

Corso Buenos Aires 20, 20124 Milano (MI)

Email privacy

privacy@qlickup.it

Sito web e moduli di contatto

In base al modulo utilizzato, raccogliamo i dati che inserisci per inviare una richiesta:

• Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.
• Ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, quando richiesti o forniti.
• Oggetto della richiesta, messaggio e altre informazioni che scegli di comunicarci.
• Licenza selezionata e relativa durata, nel modulo di attivazione.
• Registrazione della casella privacy, data di invio, indirizzo IP e informazioni sul browser utilizzato (user agent).

Ti invitiamo a inserire soltanto informazioni utili alla richiesta e a non comunicare dati particolari, come informazioni sulla salute, o dati di terzi non necessari.

Facebook e Messenger

Durante l’interazione con la nostra pagina Facebook e l’utilizzo di Messenger, potremmo raccogliere:

Non accediamo ai contenuti del tuo profilo personale o della tua timeline. Non riceviamo informazioni riservate al di fuori dell’ambito della conversazione avviata dall’utente tramite Messenger.

I dati dei moduli del sito sono forniti direttamente da te quando invii una richiesta. I dati tecnici associati all’invio vengono registrati dal sistema.

Per il canale Facebook e Messenger, i dati sono raccolti attraverso:

• Interazioni volontarie con la nostra pagina tramite Facebook Messenger.
• Click su pulsanti, risposte rapide (quick replies) o messaggi automatici configurati nei nostri bot.
• Risposte fornite durante il flusso di conversazione.

Utilizziamo i dati inviati tramite il sito per ricevere e gestire la tua richiesta, ricontattarti, organizzare una demo, fornire supporto e seguire i passaggi preliminari all’attivazione della licenza scelta. I dati tecnici servono anche alla gestione operativa e alla sicurezza degli invii.

I dati raccolti tramite Messenger sono trattati per:

• Rispondere a richieste di supporto, informazioni o assistenza.
• Automatizzare processi informativi, come conferme di prenotazione, FAQ e notifiche.
• Migliorare l’esperienza utente e la qualità del servizio.
• Effettuare analisi statistiche aggregate e anonime sull’uso del canale Messenger.
• Monitorare il corretto funzionamento del sistema e prevenire usi impropri o abusi.

Non utilizziamo i dati raccolti tramite Messenger per profilazione commerciale, pubblicità personalizzata o targeting al di fuori della conversazione.

L’invio dei moduli del sito non comporta l’iscrizione automatica a una newsletter né un consenso a finalità promozionali ulteriori. I moduli registrano e inoltrano la richiesta al team: non adottano decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi per l’utente.

• Contratto e misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR): per gestire richieste di informazioni, demo, attivazione e assistenza relative ai servizi.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR): per la gestione operativa, la sicurezza del servizio e la prevenzione degli abusi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’interessato.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR): quando richiesto per una specifica finalità, deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. La sola apertura di una conversazione non costituisce un consenso generale a ulteriori trattamenti.
• Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR): quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo applicabile al titolare.

Il conferimento dei dati per contattarci è volontario. I campi obbligatori del modulo sono necessari per inviare e gestire la richiesta: se non li compili, non è possibile procedere attraverso quel modulo. Gli altri campi sono facoltativi, salvo quelli richiesti per la specifica procedura di attivazione.

Facebook e Messenger

I dati raccolti tramite Messenger vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dall’ultima interazione, salvo che l’utente richieda la cancellazione anticipata o vi siano obblighi legali che richiedano una conservazione più lunga.

Richieste inviate tramite il sito

Il criterio di conservazione è il tempo necessario a gestire e chiudere la richiesta e gli eventuali passaggi precontrattuali da te richiesti. Se viene instaurato un rapporto contrattuale, i dati necessari alla sua gestione seguono le relative finalità e gli obblighi di conservazione applicabili. Un’ulteriore conservazione può essere necessaria per obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Per informazioni sui tempi applicabili alla tua richiesta e per esercitare il diritto alla cancellazione, puoi contattare privacy@qlickup.it.

QlickUp non vende né affitta le informazioni personali degli utenti. Le richieste sono accessibili al personale autorizzato che ne cura la gestione.

I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari alle finalità indicate, con:

• Fornitori di servizi tecnici, come hosting, posta elettronica e servizi CRM, soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza e, quando trattano dati per nostro conto, agli accordi previsti dall’art. 28 GDPR.
• Piattaforme integrate, come Meta Platforms Inc., nel rispetto dei loro termini di utilizzo e dei rispettivi ruoli nel trattamento.
• Autorità competenti, in presenza di una richiesta legittima e vincolante.

Eventuali trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo devono essere fondati su una decisione di adeguatezza o su garanzie appropriate previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard (SCC), con le ulteriori misure eventualmente necessarie. Le SCC costituiscono una garanzia contrattuale e non una certificazione di adeguatezza del fornitore.

Per conoscere i destinatari applicabili al servizio utilizzato e ottenere informazioni o copia delle garanzie relative a eventuali trasferimenti, scrivi a privacy@qlickup.it.

QlickUp adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o diffusione, tra cui:

• Crittografia TLS delle comunicazioni.
• Sistemi di logging sicuro.
• Controlli di accesso e autenticazione sui sistemi.
• Backup regolari e procedure di disaster recovery.

Le richieste inviate dai moduli del sito vengono registrate nel database del sito e inoltrate al team tramite posta elettronica per consentirne la gestione.

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi:

• Ottenere conferma dell’esistenza di dati che ti riguardano e accedere ai tuoi dati personali.
• Richiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento.
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare.
• Ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ricorrono le condizioni per la portabilità.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali; resta ferma la possibilità di rivolgerti all’autorità del tuo Paese nei casi previsti dal GDPR.

Il servizio Facebook e Messenger descritto in questa informativa non è destinato a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da utenti al di sotto di tale età. Se scopriamo di aver raccolto dati da un minore di 13 anni, provvediamo alla cancellazione immediata.

Questa indicazione non sostituisce i requisiti di età e le regole sul consenso previsti dalla normativa applicabile o dalle condizioni della piattaforma utilizzata.

QlickUp si riserva il diritto di aggiornare questa informativa. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina e, ove necessario, notificata agli utenti. La data in apertura indica l’ultimo aggiornamento.

Per le informazioni sui cookie e sulle tecnologie analoghe consulta la Cookie Policy.

Questa pagina descrive i trattamenti del sito e dei canali indicati. L’utilizzo della piattaforma software e dei servizi di terzi resta soggetto anche alle rispettive condizioni e informative, ove applicabili.